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家電営業ブログ/2017-02-25

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Tag: パソコン サポート

パソコン購入後にありがたいメーカーサポートについて考える

パソコンを選ぶ時に大切なことの一つが購入後のサポートですね 。

海外のパソコンメーカーと
国内のパソコンメーカーを比較してみますと、
そのサポート内容は、圧倒的に国内メーカーの方が充実しています。

NEC、富士通、東芝が主な国内パソコンメーカーです。
この3社のサポートを比較してみましょう。
特に初心者の方は、大切なことですので選ぶ時の目安にしてみてください。

サポートは、主に電話で行われますが
初心者の方は、パソコン用語が不慣れで解かりにくいことが多いと思います。

そんな時は、サポートの方がお客様の画面をインターネット経由で確認しながら教えてくれる
遠隔支援といったサービスがとてもわかりやすく好評です。
お客様が自分の画面の状況を説明する必要がないことも大変助かります。

スタッフの方がまるで隣にいるような感覚で説明してもらうことができます。
この遠隔支援は、
NEC、富士通は有料サービスですが、
東芝だけは購入から 5年間も無料で対応しています。

パソコンの操作やトラブルで困った時、
身近に教えてくれる方がいない時は、ぜひとも考えてみたい選択ポイントです。



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